Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
1. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos que nos entregas al crear una cuenta (nombre, correo, empresa) y los que se generan al usar el producto: conversaciones y mensajes de tus canales conectados (WhatsApp, Instagram, Correo), información de tus leads, y datos de configuración de tu cuenta.
2. Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para prestar el servicio: responder a tus leads con IA, mostrarte tus conversaciones y métricas en el dashboard, y permitir que tu equipo colabore dentro de tu cuenta. No usamos tus datos para entrenar modelos de terceros ni los vendemos a nadie.
3. Con quién los compartimos
Compartimos datos solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, el proveedor de IA que genera las respuestas, y Meta/Google cuando conectas WhatsApp, Instagram o tu correo). Cada uno de estos proveedores procesa los datos bajo sus propias políticas de privacidad y solo para los fines de la integración.
4. Aislamiento entre clientes
Los datos de cada cuenta están completamente separados de los de otras cuentas (multi-tenant): tu información nunca es visible ni accesible para otros clientes de Relia.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado de credenciales sensibles y acceso restringido a la infraestructura. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener tus datos seguros.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto. Al eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos salvo que la ley exija conservarlos por un período determinado.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te avisaremos por correo o dentro de la app.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.